受注確認の自動送信メールが届かない場合


スマートフォンで"docomo.ne.jp"や"ezweb.ne.jp"などのキャリアメールをご利用の方、
またはGmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の方に対し、
ネット通販で受注確認の自動送信メールが届かない事があるとのご報告があります。


商品注文後すぐに受注確認メールが届かない場合はお手数ですが、"shop＠nahok.com"へご連絡ください。
弊社からGmail及びYahoo!メールのアドレスを使用して、受注確認メールを再送いたします。
この場合、平日営業時間内での対応となりますのでメールの再送まで若干お時間頂きますが、
商品の発送予定日に変更はございません。


また、弊社に対して受注内容の確認が届かないことはまずありませんので、
ご購入手続きが正常に完了している場合、受注確認メールが届かないまま放置されましても
商品の発送に影響はございませんが、
ご心配な場合は弊社へメールでのご確認をお願いします。

お問い合わせメールなど、お客さまからの個別のご連絡は問題なく届きます。


なお、弊社からお客様への電話でのご連絡は、よほど緊急な問題が起こるなどしない限り行いませんので、
ご不便おかけしますがよろしくお願いします。


受注メールの不着はこちらの公式WEB SHOPでのご購入の場合のみで
Amazon・Yahoo！のサイトでのご購入の場合は、この例に及びません。


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そのほかのお問い合わせにも迅速にご返答します。
お問い合わせ前に、Q&Aにある"よくあるご質問"をご覧ください。
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